آلية المعالجة
آلية معالجة الشكاوى
مراحل واضحة لتنظيم الطلب من لحظة التقديم حتى المتابعة.
- 01
تقديم الشكوى
إدخال بيانات الشكوى والمعلومات الأساسية عبر النموذج الإلكتروني.
- 02
مراجعة البيانات
تنظيم الشكوى والتحقق من اكتمال المعلومات والمستندات المرفقة.
- 03
تنظيم الطلب
ترتيب البيانات وربطها برقم مرجعي واضح يسهل الرجوع إليه.
- 04
المتابعة
إتاحة متابعة حالة الطلب والتحديثات المرتبطة به إلكترونياً.